Case

Helsinki Airport: Uppträd med ett band

The Wingmen
Helsingfors flygplats når alltjämt topplaceringar bland de bästa flygfälten i världen. En orsak till detta är den starka fokusen som sätts på kundupplevelsen. Det är inte vilken flygplats som helst som skulle erbjuda sina kunder möjligheten att uppträda med ett band bestående av yrkesmusiker medan de väntar på sitt flyg. Lindebarn hjälpte Finavia med att utveckla ett livekoncept som snabbt blev en succé bland publiken.

Kund: Finavia
Tjänster: Planering och hantering av interaktiva live-shower på Helsingfors-Vanda flygplats

HELSINKI AIRPORT: ESIINNY BÄNDIN KANSSA

”Vi vill vara föregångare när det gäller kundupplevelser så att våra passagerare fortsätter välja vår flygplats”, säger Customer Experience Champion Sini Kaikkonen som jobbar på Finavias Service Development-avdelning. ”En av våra utmaningar är den snabba ökningen i antalet passagerare. Vi vill inte nöja oss med att vara tillräckligt bra utan vi vill stå ut ur mängden. Livemusik är perfekt för att skapa en bra stämning bland våra besökare.”

 

Flygplatsen är en unik plats med sina egna utmaningar. Det är viktigt att tillhandahålla lösningar som främjar ett positivt humör och som effektivt kan anpassas efter omgivningen. Mycket forskning har gjorts kring hur livemusik påverkar allt från människors stressnivå till konsumentbeteende. Genom att använda oss av dylika studier kunde vi på Lindebarn utveckla ett format som uppfyllde flygplatsens alla behov.

The Wingmen och en interaktiv show

Resultatet av vårt arbete blev en serie ”open mic”-konserter, som gav resenärerna chansen att uppträda tillsammans med The Wingmen, en trio bestående av yrkesmusiker.

”Livemusiken togs emot otroligt väl”, berättar Kaikkonen. ”Resenärerna blev överraskade av musiken och de som uppträdde med bandet fick stora applåder av publiken. Resenärerna tyckte om att lyssna, filma videor, dansa och sjunga.”

Förutom det som kunde avläsas på resenärernas reaktioner fann man även bevis för att konceptet var omtyckt på sociala medier. En livestream från en av sommarens konserter var årets mest sedda livesändning vid den tidpunkten år 2017.

THE WINGMEN JA INTERAKTIIVINEN SHOW

Från bloggen

Hot Dog stand

Sökmotormarknadsföring: så funkar det

Nästan alla konsumenter använder sökmotorer då de fattar sina köpbeslut. Majoriteten hittar vad de söker efter på den första sökresultatsidan, därför är en välfungerande marknadsföringsstrategi för sökmotorer oerhört viktig för försäljningen.